Аудит маркетинга компании

аудит маркетинга

Аудит маркетинга представляет собой процесс оценки деятельности по поиску, привлечению и удержанию клиентов и подготовку рекомендаций по улучшению маркетинговых показателей.
Аудит может предшествовать разработке маркетинговой стратегии или быть самостоятельным мероприятием, нацеленным на оценку лишь некоторых аспектов маркетинга компании.

В основе аудита маркетинга лежат ответы на следующие вопросы:

  1. Совпадает ли маркетинговая деятельность в компании с ее коммерческими целями? Если да, то как? Если нет, то почему?
  2. Какие действия следует выполнить для улучшения маркетинга?
  3. Как оптимизировать маркетинг в компании, не раздувая ее штат и не увеличивая чрезмерно нагрузку на персонал?
  4. Какие маркетинговые показатели следует предусмотреть в управленческой отчетности?

В процессе аудита маркетинга в компании дается объективная оценка эффективности инвестиций в маркетинг и производится анализ используемых маркетинговых каналов и инструментов. Цель состоит в том, чтобы определить, что работает, а что нет. Что стоит исключить из маркетингового плана, а на чем имеет смысл сосредоточить внимание.

Специалисты рекомендуют проводить аудит маркетинга компании при наличии хотя бы одного из следующих факторов:

  1. В компании нет уверенности в правильности осуществляемых маркетинговых действий
  2. Есть сомнения, что в компании используются все имеющиеся на рынке маркетинговые каналы и инструменты
  3. Необходимо адаптировать маркетинговые действия под имеющиеся коммерческие цели
  4. Маркетинговый бюджет размыт или нет понимания, как его можно оптимизировать без ущерба для работы с клиентами
  5. Существует необходимость уточнения целевой аудитории и ее сегментации, исходя из коммерческой целесообразности и стратегических целей
  6. Требуется оценить продукт на предмет его конкурентоспособности и выявления возможностей для увеличения конкурентоспособности

Аудит маркетинга проводится в соответствии с определенным планом.

  • На первом этапе изучается продуктовый ассортимент компании, целевой рынок (клиенты, конкуренты, рыночные факторы) и используемые маркетинговые каналы и инструменты. Основная задача на этом этапе — выявление пробелов в организации маркетинга в компании.
  • На втором этапе изучаются пути для улучшения маркетинговой деятельности. Осуществляется поиск возможностей и альтернатив.
  • На третьем, заключительном этапе, происходит подготовка заключений и рекомендаций.

Как правило, для проведения аудита маркетинга компании привлекают независимого консультанта. Это гарантирует отсутствие предвзятости и “замыленности”, которой часто грешат сотрудники компании.
Продолжительность аудита зависит от его объема, который определяется заказчиком (руководством компании) самостоятельно или по итогам установочной консультации со специалистом. В зависимости от объема работ (а также того, какие ресурсы будут задействованы для проведения аудита: будет ли это один консультант-маркетолог или маркетинговое агентство), на аудит может уйти как несколько дней, так и несколько недель.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *